تسبب عطل تقني عالمي في خدمات شركة مايكروسوفت في اضطراب واسع طال شركات طيران دولية، ومؤسسات مالية، وعمالقة الذكاء الاصطناعي.
وأعلنت شركتا الذكاء الاصطناعي الأمريكيتان “أوبن إيه آي” و”أنثروبيك” عن مواجهتهما مشكلات في خدمات الربط التابعة لمايكروسوفت.
في حين قالت شركتا الطيران الهنديتان “إنديغو” وAkasa Air إن خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني لديهما تأثرت بالعطل.
وفي اليابان، صرّح ماساناو أوزاكي، نائب كبير أمناء مجلس الوزراء، بأن انقطاع خدمات مايكروسوفت أثر على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التابعة للحكومة، مضيفًا أنهم «يتابعون التطورات عن كثب».
تعطيل عمليات مؤسسات مالية
كما تسبب الانقطاع في تعطيل عمليات إدارة الصناديق الاستثمارية لدى شركات الأوراق المالية وشركات التأمين على الحياة وشركات الصناديق الاستثمارية في تايوان.
ووصل الأمر بإحدى الشركات إلى إلغاء معاملة إعادة شراء سندات كانت قد حددت موعدًا لتنفيذها بالفعل، وفقًا لما ذكره مصدر مطلع على الموقف لوكالة رويترز، رفض الكشف عن اسم الشركة.
ضرب موثوقية Microsoft 365
وقال جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول eToro، إن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا تأثير هذا العطل في الوقت الحالي، إلا أن تكرار مثل هذه الاضطرابات قد يلحق الضرر بمايكروسوفت على المدى الطويل.
وأضاف: “أعتقد أن المستثمرين سيتعاملون مع هذا الأمر باعتباره مشكلة عابرة في الوقت الحالي، لأن عددًا قليلًا جدًا من هؤلاء العملاء يستطيعون واقعيًا الانسحاب من منظومة مايكروسوفت بين عشية وضحاها”.
لكن مصدر القلق الأكبر هو أن هذا ليس أول انقطاع لخدمات Microsoft 365 خلال العام الجاري، وإذا بدأت مشكلات الموثوقية في الظهور باعتبارها مشكلة متكررة، فإن ذلك يمنح إدارات تكنولوجيا المعلومات لدى الشركات سببًا للتفكير مرتين قبل وضع المزيد من أعمالها في أيدي مزود خدمة واحد.
وسيرغب السوق في رؤية مايكروسوفت تثبت قدرتها على ضمان استمرارية خدماتها دون انقطاع، قبل أن تطلب من عملائها إنفاق المزيد من الأموال على خدمة Copilot».
عطل مايكروسوفت
وشهدت منصات مايكروسوفت انقطاعًا واسع النطاق يوم الخميس، شمل خدمة Outlook، حيث واجه العديد من المستخدمين صعوبات في استخدام حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، إلى جانب ظهور أخطاء أخرى في مجموعة التطبيقات التابعة لعملاق التكنولوجيا.
كما أبلغ آلاف المستخدمين عن مشكلات في تطبيق Teams، المخصص للتواصل داخل بيئات العمل، بالإضافة إلى المساعد الذكي Copilot التابع لمايكروسوفت، وخدمات Microsoft 365 بشكل عام.
وفي عدة إشعارات نشرتها الشركة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، قالت مايكروسوفت إنها تحقق في أسباب الاضطرابات، مشيرة إلى أن أجزاءً من بنيتها التحتية كانت «تتعرض لأحمال تشغيل مرتفعة»، وهو ما قالت إنه ساهم جزئيًا في حدوث أخطاء الاتصال.
وأوضحت الشركة أنها اكتشفت تعطل عدد من الخوادم خلال عمليات الفحص الآلي للتأكد من سلامتها، وأن الإجراءات البديلة التي اتخذتها لإعادة تشغيل تلك الخوادم لم تحقق نتائج فورية.
وكتب الحساب الرسمي لحالة خدمات Microsoft 365 على منصة X: «نعمل بشكل مكثف على جميع المسارات الممكنة للحد من تأثير هذه المشكلة».
وفي وقت سابق من اليوم، أعلنت الشركة أنها «نجحت في استعادة خدمة Microsoft Teams» في أمريكا الشمالية، رغم استمرار بعض المستخدمين في الإبلاغ عن مشكلات في الاتصال.
